Der kan være forskellige årsager til, at en fakturaoverførsel til regnskabsprogrammet fejler.
De typiske årsager er:
Der mangler opsætning af en eller flere berigelsesskabeloner for bogføringsintegrationen
Der mangler angivelse af SKU på varer
Der eksisterer allerede en bogført/godkendt faktura for ordren i regnskabsprogrammet
For at finde ud af årsagen, skal du klikke på fakturaen, hvor overførslen har fejlet. Fejlbeskrivelsen vil fremgå under overførselstatus ude på højre side.
I nedenstående eksempel kunne fakturaen ikke overføres, da der mangler SKU på varen.
I dette tilfælde skal man gå tilbage til sin webshop, opdatere varen og sørge for at opdateringen er slået igennem på Shipmondo.
Herefter skal man finde fakturaen i oversigten og klikke på Forsøg overførsel igen, og Shipmondo vil prøve at overføre fakturaen til regnskabsprogrammet igen.
Annullering af en fakturaoverførsel
Hvis overførslen er fejlet pga. at der allerede eksisterer en bogført/godkendt faktura for ordren i regnskabsprogrammet, så skal den ikke overføres igen til regnskabsprogrammet. Her kan man annullere fakturaoverførslen.
For at annullere en fakturaoverførsel, kan man klikke på knappen under Mere på fakturaoversigten og vælge Annuller overførsel.
