Når du kigger på din oversigt over bestilte forsendelser (Forsendelser > Bestilte), så vil alle forsendelser have en farveindikator ude på venstre side.

  • Ingen: Der er endnu ikke registreret noget data om forsendelsen.

  • Blå (på vej): Der er registreret data om forsendelsen.

  • Gul (forsinket/uafhentet): Der kan muligvis være problemer med forsendelsen, det kan bl.a. skyldes længere transittid, eller at forsendelsen har ligget klar til afhentning i et udleveringssted i længere tid.

  • Rød (problemer): Der er et problem med forsendelsen, det kan bl.a. skyldes meget lang transittid, forsendelsen er på vej retur, eller at forsendelsen har ligget klar til  afhentning i et udleveringssted uden at blive afhentet og derfor snart bliver sendt retur.

  • Grøn (udleveret): Forsendelsen er udleveret til modtager.

Hurtig overblik med filtrering 

Der er oprettet to standardfiltreringer på forsendelseslisten:

  • Forsinkede

  • Problemer

Ved at klikke fanerne kan du hurtig tilgå forsendelser der har udfordringer.

Du har dog mulighed for at tilpasse disse filter og lave dine egne filtreringer. Læs mere om filtrering på lister her.

Håndtering af forsendelser med udfordringer

Du kan bruge din viden omkring pakkerne status til at yde en proaktiv kundeservice.

Ligger der uafhentede pakker på en pakkeshop, så kan du kontakte dine kunder og informere dem om det. På den måde sparer du også evt. for returfragten i tilfælde af, at pakkerne skulle blive sendt retur.

For forsendelser i problemer anbefaler vi, at du kontakter transportøren for at høre nærmere omkring årsagen, og på den kan du være med til hjælpe pakkerne på vej til dine kunder.

Statusændring 

Ved at trykke på en forsendelse er det muligt at se, hvornår status for forsendelsen sidst er kontrolleret. 

Det er også muligt at markere en forsendelse som udleveret ved at trykke Marker som udleveret. Dette er nyttigt hvis en forsendelse evt. har været rød, men problemet er blevet løst direkte med transportøren.

Understøttelse

Pakkeovervågning er på nuværende tidspunkt kun aktiveret for de indenlandske forsendelser og for følgende transportører:

  • Danske Fragtmænd

  • dao

  • DB Schenker Danmark

  • GLS

  • PostNord

  • Bring

  • Xpressen

Fandt du dit svar?