Denne funktion kræver Shipmondo Essentials eller Pro. Se listen over funktioner.
Når I kigger på jeres oversigt over bestilte forsendelser (under Forsendelser > Bestilte), så vil alle forsendelser have en farveindikator ude på venstre side.
Ingen: Der er endnu ikke registreret noget data om forsendelsen.
Blå (på vej): Der er registreret data om forsendelsen.
Gul (forsinket/uafhentet): Der kan muligvis være problemer med forsendelsen, det kan bl.a. skyldes længere transittid, eller at forsendelsen har ligget klar til afhentning i et udleveringssted i længere tid.
Rød (problemer): Der er et problem med forsendelsen, det kan bl.a. skyldes meget lang transittid, forsendelsen er på vej retur, eller at forsendelsen har ligget klar til afhentning i et udleveringssted uden at blive afhentet og derfor snart bliver sendt retur.
Grøn (udleveret): Forsendelsen er udleveret til modtager.
Hurtig overblik med filtrering
Der er oprettet to standardfiltreringer på forsendelseslisten:
Forsinkede
Problemer
Ved at klikke fanerne kan I hurtigt tilgå forsendelser, der har udfordringer.
I har dog mulighed for at tilpasse disse filter og lave jeres egne filtreringer. Læs mere om filtrering på lister her.
Håndtering af forsendelser med udfordringer
I kan bruge jeres viden omkring pakkerne status til at yde en proaktiv kundeservice.
Ligger der uafhentede pakker på en pakkeshop, så kan I kontakte jeres kunder og informere dem om det. På den måde sparer I også evt. for returfragten i tilfælde af, at pakkerne skulle blive sendt retur.
For forsendelser i problemer anbefaler vi, at I kontakter transportøren for at høre nærmere omkring årsagen, og på den kan I være med til hjælpe pakkerne på vej til jeres kunder.
Statusændring
Ved at trykke på en forsendelse er det muligt at se, hvornår status for forsendelsen sidst er kontrolleret.
Det er også muligt at markere en forsendelse som udleveret ved at trykke Marker som udleveret. Dette er nyttigt hvis en forsendelse evt. har været rød, men problemet er blevet løst direkte med transportøren.
Understøttelse
Pakkeovervågning er på nuværende tidspunkt kun aktiveret for følgende transportører:
Bring
Danske Fragtmænd
dao
DB Schenker
Deutsche Post
DHL Express (kontakt os for aktivering)
DHL Freight Sverige
DHL Parcel Tyskland
GLS
PostNord Danmark
PostNord Sverige (for pakker til Sverige, Danmark og Norge)
Xpressen
NB! Pakkeovervågning for DHL Parcel pakker, der sendes fra Danmark til Tyskland er begrænset og starter først når pakken bliver scannet på depotet i Tyskland. Da vi ikke kender til de specifikke transittider, er det ikke muligt at sætte op alle triggers for opsætning af Personlige beskeder til modtager (f. eks. "Forsendelse: Påmindelse ved uafhentet pakke").