Jeres ordreintegration bliver automatisk deaktiveret, hvis Shipmondo ved gentagne forsøg ikke kan oprette forbindelse til jeres webshop eller regnskabssystem.
Det sker for at undgå, at integrationen fortsætter med at fejle i baggrunden.
De mest almindelige årsager til forbindelsesfejl er:
Jeres webshop, regnskabssystem eller hostingudbyder er i gang med en planlagt opgradering
Jeres webshop eller regnskabssystem har haft nedbrud
API- eller serverrettigheder er ikke sat korrekt op på jeres webshop eller i jeres regnskabssystem
I den e-mail, I har modtaget fra os, kan I se den fejlbesked, vi får, når vi forsøger at forbinde til jeres webshop eller regnskabssystem.
I de fleste tilfælde er der tale om en midlertidig fejl hos jeres udbyder eller hosting, og derfor kan I ofte blot aktivere integrationen igen.
Sådan genaktiverer I ordreintegrationen
1. Gå til Indstillinger > Integrationer > Ordrer.
2. Klik på den ordreintegration, der er blevet deaktiveret.
3. Sæt flueben i Aktiver integration.
4. Klik på Gem.
Hvis systemet ikke melder fejl, er integrationen aktiv igen.
Hvis integrationen fortsat melder fejl, skal I kontakte vores Customer Success-team.