Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål i forbindelse med introduktionen af Shipmondos abonnementsplaner.
Har I spørgsmål, som ikke er besvaret her? Tøv ikke med at kontakte os, så hjælper vi meget gerne med at afklare.
1. Hvorfor introducerer I abonnementsplaner?
Den 9. april introducerede vi abonnementsplaner for at sikre en stabil og fremtidssikret platform samt tilbyde support og udvikle funktioner, der matcher markedets behov.
Abonnementsmodellen gør det muligt at tilbyde og udvikle løsninger til forskellige behov.
2. Hvilken plan passer bedst til os?
Vi har lavet en guide, der hjælper med at vælge den rette plan ud fra jeres behov.
3. Kan vi op- og nedgradere senere?
Ja!
Vælg den plan, der giver mening for jer nu. Ændrer jeres behov sig, så kan I nemt op- og nedgradere direkte fra jeres Shipmondo-konto.
Vælger I månedlig betaling af jeres abonnement, så kan I nedgradere måned til måned. Altså er der ingen binding udover den løbende måned.
Ønsker I at opgradere og få adgang til endnu flere funktioner, træder ændringen i kraft med det samme.
4. Hvor længe er vi bundet af vores valg af abonnementsplan?
Når I vælger et betalt abonnementsplan, så løber abonnementet perioden ud. Det gælder uanset om I vælger årlig eller månedlig betaling.
Vælger I månedlig betaling af jeres abonnement, så kan I altså nedgradere måned til måned. Der er ingen binding udover den løbende måned.
Det samme gælder årlig betaling. I kan vælge at nedgradere når som helst, men det træder først i kraft ved udgangen af jeres årlige periode.
Ønsker I at opgradere jeres abonnement og få endnu flere fordele, så træder ændringen i kraft med det samme.
5. Kan vi printe pakkelabels på Shipmondo Free?
Ja, I kan generere og hente pakkelabels og andre dokumenter, som I derefter kan printe manuelt.
Ønsker I at benytte Shipmondo Printklient og automatisere print af labels og andre dokumenter som en del af jeres arbejdsgang, så kræver det Shipmondo Essentials eller Pro plan.
6. Kan vi bruge vores egen fragtaftale på Shipmondo Free?
Nej.
Brug af egen fragtaftale kræver enten Shipmondo Essentials eller Pro.
Her får I også adgang til ekstra funktioner som vores printklient, ordrehåndtering, brugerstyring m.m., som kan effektivisere jeres fragthåndtering. Se alle funktioner og priser.
Ønsker I blot at benytte vores indbyggede fragtpriser, så kan I benytte dem på Shipmondo Free.
Opret en gratis Shipmondo Free-konto og se muligheder og priser.
7. Hvordan er vi sikre på, at vores Shipmondo-konto og opsætning kompatibel med vores valgte plan?
Afhængigt af jeres nuværende opsætning og jeres ønskede abonnement, kan det være nødvendigt at fjerne fragtaftaler, integrationer og eventuelle medarbejderkonti for at gøre jeres Shipmondo-konto kompatibel med den valgte plan.
Det vil fremgå øverst under Betaling, hvis der er ændringer, I skal foretage for, at ændringen kan træde i kraft.
Vær opmærksom på, at der kan være andre funktioner, som I bruger i dag, som I kan opleve at mangle, hvis I nedgraderer. Det kan bl.a. være Shipmondo Printklient og Shipmondo Analyse. Se derfor den fulde liste af funktioner her.
8. Hvad sker der efter den 9. maj?
Jeres valg af plan på jeres Shipmondo-konto vil træde i kraft den 9. maj.
Har I valgt Shipmondo Essentials eller Free, så vil I miste adgang til nogle funktioner. Se listen af funktioner her. I skal inden den 9. maj sikre, at jeres Shipmondo-konto er kompatibel med jeres valgte plan. Se guiden her.
Har I valgt at fortsætte med Shipmondo Pro, så vil det ingen ændring have i jeres brug af funktioner. I vil til gengæld opleve hurtigere support, hvis I får behov. Første svartid vil være max 3 timer på mail. Læs mere om supportplanerne.
9. Er vi tvunget til at vælge Shipmondo Pro?
Nej.
Indtil den 9. maj har alle eksisterende kunder en prøveperiode på Shipmondo Pro. I fortsætter ikke automatisk som Pro.
Som eksisterende kunde skal I inden den 9. maj vælge den plan, der dækker jeres behov for funktioner. Det gælder også, hvis I ønsker at fortsætte med Shipmondo Pro. Se alle funktioner og planer.
10. Hvad sker der, hvis vi ikke vælger en plan?
Er I blevet informeret om, at I skal vælge plan inden den 9. maj, så skal I vælge en plan for at fortsætte med at have adgang til de funktioner, som I har i dag.
I er nu på en prøveperiode på Shipmondo Pro. Prøveperioden fortsætter ikke automatisk som Shipmondo Pro.
Hvis I den 9. maj ikke har valgt en plan, vil udfaldet afhænge af jeres opsætning på jeres Shipmondo-konto:
Hvis jeres opsætning er kompatibel med Shipmondo Free, nedgraderes I automatisk. Der er ingen abonnementsbetaling forbundet med Shipmondo Free.
Hvis jeres opsætning ikke er kompatibel, vil jeres konto blive midlertidigt låst, og I skal kontakte os for at få adgang og bringe opsætningen i orden.
Vi anbefaler, I tager jeres valg i god tid, så overgangen bliver helt gnidningsfri.
11. Hvornår skal vi betale?
Hvis I er eksisterende kunde, skal I vælge en plan inden den 9. maj. Den 9. maj vil planen træde i kraft og betalingen for første periode (måned eller år) vil blive hævet fra jeres saldo.
Er I ny kunde, så vil betalingen blive trukket i forbindelse med valget af abonnement.
Læs mere om fakturering af abonnement.
12. Kan vi få rabat?
Vores prismodel er transparent. Vi har en indbygget rabat på booking af labels, der automatisk giver jer volumenrabat, når I bruger jeres egne fragtaftaler. Jo flere labels, som I booker, jo lavere bliver jeres labelpris. Læs mere om, hvordan vi giver rabat på labelprisen.
Vælger I desuden årlig betaling af jeres abonnementsplan, så giver det 20% på abonnementsprisen og prisen for opsætning af egne fragtaftaler.
Vi har lavet en prisberegner, som giver et estimat på, hvad jeres månedlige omkostning bliver med Shipmondo, når I bruger jeres egne fragtaftaler. Det er et estimat, fordi I betaler løbende efter faktisk forbrug.