Det er vigtigt, at I vælger den returportalsløsning, som passer til netop jeres forretning for at få et effektivt setup og dermed fuld udbytte af Shipmondo.

Vi tilbyder to typer af returportal

Returhåndtering er en løsning, der taler sammen med jeres Ordrehåndtering i Shipmondo, og giver jer et komplet flow for returhåndtering, der samtidig er nem og effektiv for både dig og din kunde. Jeres kunder kan digitalt vælge hvilke varer, de ønsker at sende retur, og I angiver mulige returkoder og returløsninger, som kunden kan vælge.

Denne løsning forudsætter, at I benytter Shipmondo Ordrehåndtering, og at I har Shipmondo Essentials eller Pro.

Basis er en løsning, hvor jeres kunder let kan udfylde afsenderoplysninger, udskrive retursedler og bestille returfragt på en side med jeres logo og identitet. Med denne løsning håndterer I returen separat.

I kan frit vælge den løsning, som passer jer bedst.

Benytter I Shipmondo Ordrehåndtering, anbefaler vi, at I bruger returportal med Returhåndtering.

Med denne løsning får I en returproces, der er integreret i jeres ordrehåndtering. Det betyder, at I får et gnidningsfrit og effektivt returflow, hvor I nemt kan håndtere returordrer og refunderinger. Derudover har I overblik over alle jeres udgående og indgående ordrer fra ét sted.

I videoen kan I se, hvordan jeres kunder oplever returportalen - Returhåndtering.

Kunden udfylder ordrenummer og e-mail og vælger derefter, hvilke varer, der skal returneres, en returårsag og eventuel kommentar.

jeres kunder kan herefter vælge en returløsning og en returmetode.

I opsætter hvilke returløsninger, I vil tilbyde kunderne. Det kunne eksempelvis være muligheden for at få;

I kan også tilbyde flere returmetoder, så jeres kunder kan vælge deres foretrukne måde at returnere varen. Det kunne være levering med forskellige transportører eller indlevering på jeres firmaadresse:

I bestemmer, om I vil tage et beløb for returfragten, og hvis I vil, så bestemmer I selv prisen, som kunden skal betale for returfragten. I kan lade prisen afhænge af vægten på returordren eller definere faste priser.

Så snart kunden har oprettet returneringen vil en returleverance blive oprettet og fremgå på ordren i Shipmondo.

Jeres kunder printer returlabel og returseddel, pakker returvarerne og returnerer pakken efter udførlig instruktion fra returportalen og retursedlen.

Når returforsendelsen lander hos jer, så kan I scanne stregkoden på den vedlagte returseddel og nemt færdigbehandle returordren.

I kan automatisk sende en personlig besked med information f.eks. om tilbagebetaling til kunderne. I kan designe og tilpasse beskeden med jeres indhold, præcis som I ønsker.

Se guiden om opsætning af returportal som Returhåndtering.

Med denne løsning kan I oprette en returportal med eget logo, identitet og returseddel. Jeres kunder kan let hente retursedler, bestille returfragt og returnere varer til dig på en returside.

I videoen kan I se, hvordan jeres kunder oplever returportalen - Basis.

Kunderne kan nemt udfylde personlige oplysninger og evt. ordrenummer.

I kan tilbyde flere returmetoder, så jeres kunder kan vælge deres foretrukne måde at returnere varen. Det kunne være levering med forskellige transportører eller indlevering på jeres firmaadresse:

I bestemmer, om I vil tage et beløb for returfragten, og hvis I vil, så bestemmer I selv prisen, som kunderne skal betale for returfragten.

Kunderne printer returlabel og evt. returseddel, pakker returvarerne og returnerer pakken efter instruktion på returportalen.
​
Når returpakken ankommer hos jer, kan I behandle returordren.

Læs mere om opsætning af returportal som basis.