Returportal Basis er en selvstændig Returportal, hvor jeres kunder kan bestille returfragt og hente en returlabel uden krav om tilknytning til en bestemt ordre i Shipmondo.
Shipmondo tilbyder også Returportal med Returhåndtering, hvor returflowet er knyttet til jeres ordrer.
Hvordan opretter I en Returportal Basis?
Log ind på jeres Shipmondo-konto, og gå til Indstillinger > Returportaler.
Klik på Plus (+) nederst til højre.
Vælg Basis som type.
Vælg Afsenderland og Sprog.
Angiv det ønskede Portalnavn. Portalnavnet bruges til at danne linket til jeres Returportal.
Sæt flueben ved Aktiver returportal, og klik derefter på Opret og fortsæt.
Valgfrie indstillinger
Efter behov kan I også:
tilføje en godkendelsestekst, som kunderne skal acceptere for at kunne oprette en retur.
vedhæfte jeres egen returseddel, som kunderne skal printe, udfylde og lægge i returpakken.
kræve, at kunden angiver en Reference ved oprettelse af returen. Referencen printes på returlabelen og kan bruges til at identificere returpakken, når I modtager den.
med Shipmondo Pro vælge Skjul Powered by Shipmondo, så Shipmondo-branding ikke vises nederst på Returportalen
Hvordan opsætter I jeres Returportal Basis?
Når I har klikket på Opret og fortsæt, oprettes Returportalen og de valgte indstillinger gemmes under fanen Generelt.
For at færdiggøre opsætningen skal I herefter gennemgå fanerne Firma, Tekst og Returmetoder.
Firma: Tilføj firmaoplysninger og logo
Under Firma angiver I de firmaoplysninger, der skal bruges som returadresse.
Her kan I også uploade jeres firmalogo. Logoet må maksimalt være 320 px i bredden og 80 px i højden.
Tekst: Tilpas teksten på Returportalen
Under Tekst kan I angive den overskrift og introduktion, som kunderne ser på den første side af jeres Returportal.
Returmetoder: Opsæt jeres returmuligheder
En returmetode bestemmer, hvordan kunderne kan returnere varer til jer. I kan oprette én eller flere returmetoder på samme Returportal.
Klik på Tilføj.
Angiv et Navn, der skal vises for kunden på Returportalen.
Tilføj eventuelt en Beskrivelse med relevante oplysninger.
Det kommer til at vises som ekstra tekst under navnet på returmetoden, f.eks. forventet leveringstid eller åbningstider for indlevering af returpakker på jeres lokation.
Vælg eller opret den Forsendelsesskabelon, der skal bruges til returmetoden.
Vi anbefaler, at I opretter en separat forsendelsesskabelon, der kun bruges til Returportalen. Returforsendelser kræver ofte en anden opsætning end udgående forsendelser. En separat skabelon gør derfor opsætningen lettere at vedligeholde og reducerer risikoen for fejl.
Angiv Pristype, Valuta og Pris. Felterne bestemmer den pris, kunden skal betale for returfragten. Hvis returfragten skal være gratis for kunden, skal I angive 0 som pris. Læs den separate guide for at se, hvordan priser, afregning og udbetaling håndteres for de forskellige opsætninger.
Vælg eventuelt Tilbyd MobilePay, hvis kunderne skal kunne betale med MobilePay.
Klik på Opret.
💡 Ekspert-tip:
I kan ændre rækkefølgen på returmetoderne ved at trække og slippe dem under Returmetoder. Rækkefølgen vises tilsvarende på Returportalen.
Hvis kunderne skal kunne aflevere returpakken fysisk på jeres adresse, anbefaler vi, at I opretter en separat forsendelsesskabelon med Indleveringslabel som produkt.
Link og visning af Returportalen
Hvor finder I linket til jeres Returportal?
Når I har gennemført opsætningen og oprettet de ønskede returmetoder, er jeres Returportal klar til brug.
Linket til jeres Returportal finder I under Generelt > Ønsket portalnavn.
Klik på kopi-ikonet for at få fat i linket.
Hvordan bruger I jeres eget domæne til Returportalen?
I kan bruge jeres eget domæne til Returportalen, så kunderne får en sammenhængende oplevelse mellem jeres webshop og returflow.
Hvordan henviser I kunder til jeres Returportal?
I kan f.eks. linke til Returportalen fra jeres handelsbetingelser eller fra en separat returside på jeres hjemmeside eller webshop.
I kan linke til eller indlejre Returportalen på jeres hjemmeside på forskellige måder.