Opret en returportal med eget logo og identitet. Med en returportal kan jeres kunder let hente retursedler, bestille returfragt og returnere varer til jer.

I Shipmondo tilbyder vi to forskellige typer af returportaler. Kender I ikke til forskellen, anbefaler vi, at I læser vores artikel, der gennemgår mulighederne med de to typer, så I vælger den, der passer bedst til jeres forretning.

I denne vejledning gennemgår vi, hvordan I opsætter Shipmondo Returportal af typen basis, der ikke knytter sig til jeres ordrehåndtering.

I kan selv bestemme prisen på jeres returfragt. I kan også vælge at tilbyde jeres kunder gratis retur.

Log ind og gå til Indstillinger > Returportaler.

Klik på Plus (+) knappen i nederste højre hjørne for at oprette en ny returportal.

Følg instruktionerne på skærmen for at opsætte jeres returportal. Vælg Basis som type og vælg Afsenderland og Sprog.

Tilføj jeres ønskede portalnavn, der vil danne jeres returportal link.

I kan opsætte en valgfri godkendelsestekst, som jeres kunder skal acceptere for at kunne returnere.

I kan også vedhæfte en returseddel, som jeres kunder skal printe, udfylde og lægge ved, når de sender en pakke retur til jer.

Klik Aktiver returportal og derefter Opret og fortsæt.

Udfyld herefter jeres firmaoplysninger, som skal bruges som jeres returadresse.

Personliggør returportalen og upload her logo til returportalen.

Maksimale mål for firmalogo:

Bredde: 320 px

Højde: 80 px

Under fanen Tekst kan I skrive en overskrift til returportalen og den indledende tekst på den første side af returportalen.

I kan opsætte én eller flere returmetoder og tilbyde dine kunder flere måder, hvorpå de kan returnere deres varer til jer.

I bestemmer prisen på returfragt pr. returmetode, uanset om I bruger Shipmondos fragtaftaler eller jeres egne fragtaftaler. I kan også vælge at tilbyde jeres kunder gratis retur.

Klik på Tilføj for at oprette en returmetode.

Udfyld et Navn på returmetoden, der vil fremgå på returportalen.

I kan tilføje en Beskrivelse, der beskriver returmetoden. Det kunne eksempelvis være, hvor pakken skal indleveres, forventet leveringstid eller andet, som I finder relevant ift. returmetoden.

Vælg eller opret en forsendelsesskabelon for at knytte den til jeres returmetode. Skabelonen bruges for at definere hvilken transportør og produkt, der skal benyttes på jeres returmetode, samt om returpakken skal sendes til jeres firmaadresse eller et udleveringssted.

Vil I tilbyde, at kunden kan aflevere returpakken fysisk på jeres adresse, så anbefaler vi, at I opretter en ny forsendelsesskabelon og vælger Indleveringslabel, som jeres produkt.

Find oversigt over transportører, lande og produkter der understøttes på returportalen her.

Herefter kan I sætte en fast pris for din returfragt med denne returmetode under Pris ekskl. moms og vælg den ønskede valuta (DKK, NOK, SEK, EUR, GBP).

Ønsker I, at returfragten med denne returmetode skal være gratis for kunderne, så angiv 0 under Pris.

Sæt flueben i Tilbyd MobilePay, hvis I vil give kunderne mulighed for at betale med MobilePay.

Klik Opret.

I kan sortere og tilpasse rækkefølgen på returmetoderne, som afspejles på returportalen, ved at trække og slippe hver linje på oversigten under Returmetoder.

Shipmondo Returportal er som udgangspunkt gratis for jer som Shipmondo-kunde at benytte, undtagelsesvis når I bruger returportalen med egen fragtaftale og tager imod betaling for returfragten hos jeres kunder.

Når I tager betaling på returportalen og bruger jeres egen fragtaftale, så indbetaler vi jeres kunders betalinger på din Shipmondo-saldo. Shipmondo opkræver en transaktionspris for hver indbetaling. Læs mere om priser, afregning og udbetaling her.

Når I har oprettet jeres ønskede returmetoder, er jeres returportal klar.

Linket til din returportal finder I under fanen Generelt > Ønsket portalnavn.

I kan henvise jeres kunder til jeres returportal under jeres handelsbetingelser eller fra en særskilt returside på jeres hjemmeside eller webshop.

I kan henvise til eller indlejre jeres returportal på jeres hjemmeside på tre måder. Læs mere om visningsmetoder af din returportal.

Brug jeres eget domæne til jeres returportal. På den måde sikrer I en sammenhængende oplevelse for jeres kunder, når de står over for at skulle sende en pakke retur til jer.