Benytter I Shipmondo Returportal, så kan I, ved brug af QR-koder, tilbyde jeres kunder at indlevere en returpakke uden at skulle printe en pakkelabel.
Når jeres kunder opretter en retur på jeres returportal, får de QR-koden tilsendt på e-mail og kan derefter gå ned til den nærmeste pakkeshop/indleveringssted med deres telefon, hvor QR-koden kan blive scannet fra. Når QR-koden er blevet scannet, bliver en pakkelabel printet og sat på pakken.
Følgende fragtprodukter understøtter QR-koder:
DB Schenker Sverige: Retur via Parcel Ombud
fra Sverige
DHL Express:
fra Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Holland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Malta, Norge, Portugal, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Tyskland, Tyrkiet og Ungarn
DHL Parcel: Retoure Online
fra Tyskand
GLS: Shop Return Service
fra Danmark til Danmark
PostNord: Return
fra Danmark, Norge og Sverige til Danmark
fra Danmark, Norge og Sverige til Finland*
fra Danmark og Sverige til Sverige*
fra Norge til Norge
* Kræver en direkte fragtaftale med PostNord i det pågældende modtagerland.
Trin 1 - Opsæt forsendelsesskabelon
Opret en forsendelsesskabelon med et af de fragtprodukter, der understøtter QR-koder eller rediger en eksisterende forsendelsesskabelon.
Tilvælg "Tilføj QR kode" under Tilvalg og services på forsendelseskabelonen.
Trin 2 - Tilføj forsendelsesskabelon til returmetode
Tilføj forsendelsesskabelonen fra Trin 1 til jeres Returmetode på jeres returportal, hvis den ikke allerede er tilføjet. Læs evt. mere om hvordan I opretter/opsætter returmetoder på jeres returportal her.
Nu vil jeres kunder, der opretter en returforsendelse igennem returportalen, modtage både en QR-kode og en returlabel på e-mail. Jeres kunder kan derved selv vælge, hvordan de ønsker at benytte QR-koden eller udskrive returlabelen.
NB! QR-koden bliver vist på returportalen.
Trin 3 (Valgfrit) - Tilpas personlig besked: Informér jeres kunder om QR-kode
Jeres kunder vil modtage en mail med returlabel, evt. returseddel og evt. QR-kode, hvis I har tilvalgt dette i opsætningen af jeres returportal.
I kan selv tilpasse teksten i mailen, som fremsendes til kunderne, og beskrive muligheden for at bruge QR-koden til indlevering af returpakken.
Det gælder opsætningen af den personlige besked, Returportal: Forsendelse.
Læs mere om opsætning af personlige beskeder.